Kriskommunikation
Stockholm 20 maj
1 deltagare
- +
= 6 500 kr / 10 000 kr
(priser exkl moms)
Anmälan
Senast 6 maj

Struktur, lugn och mod

I de flesta organisationer är det inte frågan om utan när krisen kommer. Det kan handla om ekonomiska problem, boende som inte är nöjda och som sluter sig samman men också om kvalitetsbrister som uppdagas. Hur organiserar man sitt krisarbete så att varumärket tar så liten skada som möjligt? Med rätt kunskaper och verktyg kan du behålla lugnet och fokusera på rätt saker.

Workshop och lärande av varandra

I flera workshops och olika medlemsexempel får vi lyssna på medlemsbolag som delar med sig av deras erfarenheter, vad som varit extra svårt när krisen har slagit till och hur de har hanterat olika situationer.

 

Praktisk information

Icon/Utbildning/place Created with Sketch.
Datum och plats
20 maj - Stockholm
Sveriges Allmännytta, Hornsgatan 15
Visa på karta
Icon/Utbildning/price Created with Sketch.
Pris
6 500 kronor för medlem
10 000 kronor för övriga
Icon/Utbildning/signup_date Created with Sketch.
Sista anmälningsdag
Anmäl dig senast 6 maj
Icon/Utbildning/target_audience Created with Sketch.
Målgrupp
Kommunikatörer, kundservicemedarbetare och chefer i bostadsbolag

Föreläsare

placeholder+image
Lott Jansson
Kommunikationschef / Familjebostäder
Lott har jobbat med kriskommunikation vid flera stora händelser som mordet på utrikesminister Anna Lindh och tsunamin 2004.
placeholder+image
Anna Weihe
Pressansvarig, Sveriges Allmännytta
placeholder+image
Jeanette Fors-Andrée
Krishanterare, medietränare och medierådgivare
Hon lotsar dagligen organisationer genom förtroendekriser och förhindrar mediedrev.
placeholder+image
Åsa Stenmark
Kommunikationschef, AB Stockholmshem
Skriv ut programmet
Kriskommunikation
Dag 1 – 20 maj
09:00
Kaffe & smörgås
09:30
Inledning & syfte med dagen

Kort presentation av Sveriges Allmännytta och varför kriskommunikation är avgörande.

Anna Weihe, Pressansvarig, Sveriges Allmännytta
09:45
Vad är en kris inom allmännyttan?

Skillnaden mellan en operativ kris och en kommunikationskris.

Jeanette Fors-Andrée, Krishanterare, medietränare och medierådgivare
10:30
Workshop

Riskanalys och krisidentifiering inom allmännyttan.

11:00
Paus
11:15
Effektiv kriskommunikation vid sprängningar och bränder

Under detta pass berör vi bland annat:

  • Snabb, korrekt och empatisk kommunikation – nycklar till framgång
  • Skillnaden mellan intern och extern kommunikation
  • Hur kommunicerar vi med hyresgäster och media under en pågående kris?
  • Vikten av samverkan med polis, räddningstjänst och kommuner
Jeanette Fors-Andrée, Krishanterare, medietränare och medierådgivare
12:00
Lunch
13:00
Hur gör man kommunikation vid en kris? Hands on!
  • Hur hanterar vi media vid en sprängning eller brand?
  • Vikten av att vara tydlig, lugn och trovärdig
  • Hur bemöter vi spekulationer och ryktesspridning?
Anna Weihe, Pressansvarig, Sveriges Allmännytta
14:00
Kriskommunikation vid sprängningar

Två explosioner på två dagar – det var verkligheten för Familjebostäder och boende i Farsta strand och Fagersjö. Skadorna var omfattande, människor tvingades lämna sina hem och krisen blev långvarig.

Hur hanterar man kommunikationen när chocken övergår i en utdragen kris? Hur skapar man trygghet och tydlighet för de drabbade?

Lott Jansson, Kommunikationschef / Familjebostäder
14:45
Fika
15:00
Storbrand i ett flerfamiljshus

Stockholmshem berör vad är de största utmaningarna vid en brand i ett bostadsområde? Kommunikationen med boende, media och allmänheten och att hantera chock, oro och frågor om ansvar.

Åsa Stenmark, Kommunikationschef, AB Stockholmshem
15:45
Sammanfattning & diskussion

Vilka lärdomar tar vi med oss från dagen och vad behöver vi förbättra i vår krisberedskap?

Anna Weihe, Pressansvarig, Sveriges Allmännytta
16:15
Avslut

Rekommenderade hotell

Hotell Frantz

Hotell Frantz är ett litet familjeägt boutique-hotell, beläget mellan Gamla stan och Södermalm i en byggnad från 1647. En byggnad som skräddarmästaren Frantz Bock lät bygga. Detta 4-stjärniga hotell har en bar och luftkonditionerade rum med gratis Wi-Fi och eget badrum. Hotellet serverar en frukostbuffé.

Sveriges Allmännytta har avtal med Hotell Frantz vilket ger en något lägre kostnad. Vid anmälan till en kurs eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

 

Besök deras hemsida

Visa karta

Scandic Gamla Stan

Här bor du i charmiga rum i en lugn miljö mitt bland kullerstensbeklädda gator. Mötesagendan kan betas av i vårt källarvalv anno 1650 och med tunnelbanan alldeles intill är det en perfekt utgångspunkt för att göra stan osäker. I Gamla Stan finns mycket att uppleva; här bor du bland trånga gränder, butiker och stort restaurangutbud.

Sveriges Allmännytta har avtal med Scandic vilket ger en något lägre kostnad.

Vid anmälan till en kurs eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

Besök deras hemsida

Visa karta

Hilton Stockholm Slussen

Hilton Stockholm Slussen är beläget på hippa Södermalm och erbjuder fantastisk utsikt över vattnet och historiska Gamla stan. Här bort du på mycket kort avstånd från stadens centrum och främsta sevärdheter. Unna dig själv något på våra restauranger och vår bar, som erbjuder panoramautsikt över staden.

Sveriges Allmännytta har avtal med Hilton vilket ger en något lägre kostnad. Vid anmälan till en kurs eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

Besök deras hemsida

Visa karta

Scandic Malmen

Scandic Malmen gränsar till området SoFo som karakteriseras av kultur, kreativitet, nöjesliv och shopping.  Tunnelbanan ligger alldeles runt hörnet och tar dig till Stockholms alla sevärdheter. Inom gångavstånd finns också pendeltåg som tar dig ut till Stockholmsmässan på 7 minuter. De har inget eget parkeringsgarage eller p-platser. Närmsta garage hittar du vid Medborgarplatsen, endast 200 m från hotellet där det finns gott om platser.

Sveriges Allmännytta har avtal med Scandic vilket ger en något lägre kostnad.

Vid anmälan till en kurs eller konferens får du bokningsinformation med bokningskoder av oss på Sveriges Allmännytta i bekräftelsen.

Besök deras hemsida

Visa karta

Kontakt

placeholder+image
Frida Bravo
Frida Bravo är projektledare för kurser och konferenser.

Relaterade utbildningar